Piegāde, atgriešana un atteikuma tiesības

Šī sadaļa nosaka preču piegādes, atgriešanas un atteikuma tiesību izmantošanas kārtību, iegādājoties preces mājaslapā silkskin.lv.

1. Pasūtījumu apstrāde

1.1. Pasūtījumi tiek apstrādāti darba dienās pēc maksājuma saņemšanas.

1.2. Ja prece ir pieejama uz vietas kabinetā, tā tiek sagatavota nosūtīšanai ātrāk.

1.3. Ja prece nav pieejama uz vietas, tā tiek pasūtīta no izplatītāja pēc klienta pasūtījuma un nosūtīta klientam pēc saņemšanas.

1.4. Ja kāda prece nav pieejama vai tās piegāde kavējas, klients tiek informēts uz norādīto e-pastu vai tālruņa numuru.

2. Piegādes veids

2.1. Piegāde tiek veikta ar Omniva pakomātiem Latvijas teritorijā.

2.2. Noformējot pasūtījumu, klientam jānorāda pareizs vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasts un izvēlētais pakomāts.

2.3. Pēc sūtījuma nodošanas piegādei klients saņem informāciju par sūtījuma saņemšanu atbilstoši Omniva kārtībai.

2.4 Tiek piedāvāta arī preces izņemšana uz vietas Silk Skin kabinetā Ogrē: Kabinets 17, Skolas ielā 18, Ogre, LV-5001. Izņemšana uz vietas var nebūt pieejama katru dienu. Pirms izņemšanas vēlams telefoniski sazināties.

3. Piegādes izmaksas

3.1. Piegādes maksa: 3,00 EUR.

3.2. Pasūtījumiem virs 50,00 EUR piegāde ir bez maksas.

3.3. Bezmaksas piegāde tiek piemērota pasūtījuma gala summai pēc atlaižu piemērošanas, ja tā pārsniedz 50,00 EUR.

4. Piegādes termiņi

4.1. Ja prece ir pieejama uz vietas kabinetā, aptuvenais piegādes laiks ir 1–3 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas.

4.2. Ja prece tiek pasūtīta no izplatītāja, aptuvenais piegādes laiks ir 3–10 darba dienas pēc maksājuma saņemšanas.

4.3. Piegādes termiņi ir aptuveni un var mainīties atkarībā no preču pieejamības, izplatītāja piegādes laika, svētku dienām, pakomātu noslodzes vai citiem apstākļiem, kas nav tieši atkarīgi no pakalpojumu sniedzējas.

4.4 Gadījumos, ja pasūtījuma sagatavošana aizkavējās, tad mēs nekavējoties informējam Pircēju par pasūtījuma piegādes aizkavēšanos.

4.5 Silk Skin neuzņemas atbildību par preču piegādes aizkavēšanos, kas saistīta ar Pircēja izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja kavēšanos.

5. Bojāts vai nepareizs sūtījums

5.1. Ja klients saņem bojātu, nepareizu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, lūgums sazināties pēc iespējas ātrāk, rakstot uz e-pastu info@silkskin.lv.

5.2. Vēlams e-pastam pievienot:

• pasūtījuma numuru;
• saņemtās preces foto;
• iepakojuma foto, ja redzams bojājums;
• īsu situācijas aprakstu.

5.3. Ja tiek konstatēta pārdevējas kļūda vai preces bojājums, klientam tiek piedāvāts risinājums: preces maiņa, atkārtota nosūtīšana vai naudas atmaksa.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Klientam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot atteikuma iemeslu.

6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā jānosūta skaidrs paziņojums uz e-pastu info@silkskin.lv.

6.3. Paziņojumā jānorāda:

• vārds un uzvārds;
• pasūtījuma numurs;
• pasūtījuma datums;
• atgriežamā prece;
• kontaktinformācija;
• bankas konts naudas atmaksai, ja atmaksa nav iespējama ar sākotnējo maksājuma veidu.

6.4. Klients var izmantot brīvas formas paziņojumu vai šādu atteikuma tekstu:

Es paziņoju, ka vēlos atteikties no preces, kas iegādāta mājaslapā [mājaslapas nosaukums]. Pasūtījuma numurs: [numurs]. Prece: [preces nosaukums]. Saņemšanas datums: [datums]. Vārds, uzvārds: [vārds, uzvārds]. Kontaktinformācija: [e-pasts / tālrunis].

7. Atgriešanas nosacījumi

7.1. Atgriežamajai precei jābūt:

• nelietotai;
• nebojātai;
• oriģinālajā iepakojumā;
• ar neskartu drošības aizsargplēvi, ja tāda ir bijusi;
• tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta.

7.2. Kosmētikas un ādas kopšanas produktus nevar atgriezt, ja:

• produkts ir lietots;
• produkta iepakojums ir atvērts;
• ir bojāta drošības plēve vai aizsargiepakojums;
• produkts veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgs atkārtotai pārdošanai.

7.3. Klients ir atbildīgs par preces saglabāšanu līdz tās atgriešanai.

7.4. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad saņemta bojāta, nepareiza vai pasūtījumam neatbilstoša prece.

8. Naudas atmaksa

8.1. Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

8.2. Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.

8.3. Pārdevēja ir tiesīga aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai klients ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu.

8.4. Ja atgrieztā prece neatbilst atgriešanas nosacījumiem, piemēram, tā ir lietota, atvērta vai bojāta, naudas atmaksa var tikt atteikta.

9. Kā sazināties par piegādi vai atgriešanu

Par piegādi, atgriešanu vai bojātu sūtījumu lūgums rakstīt:

Pakalpojumu sniedzēja: Lauma Krieviņa
E-pasts: info@silkskin.lv
Tālrunis: +371 27052266
Kabineta adrese: Kabinets 17, Skolas iela 18, Ogre, LV-5001
Mājaslapa: silkskin.lv