Noteikumi un nosacījumi
Šie noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek izmantota tīmekļa vietne SilkSkin.lv, iegādātas preces interneta veikalā un veikts pieraksts uz kosmētiķes pakalpojumiem.
Tīmekļa vietnes īpašniece un pakalpojumu sniedzēja ir Lauma Krieviņa, pašnodarbināta persona, sertificēta kosmētiķe, reģistrēta Latvijā.
Izmantojot šo mājaslapu, veicot pasūtījumu vai piesakot vizīti, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Mājaslapā tiek piedāvāti kosmētikas produkti, ādas kopšanas līdzekļi un pieraksts uz kosmētiķes pakalpojumiem.
1.2. Šie noteikumi attiecas uz visiem klientiem, kuri izmanto mājaslapu, veic pasūtījumu, piesakās vizītei vai sazinās ar pakalpojumu sniedzēju.
1.3. Pakalpojumu sniedzēja patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai papildināt šos noteikumus, publicējot aktuālo versiju mājaslapā.
1.4. Klientam ir pienākums sniegt patiesu, precīzu un aktuālu informāciju, veicot pasūtījumu vai piesakoties vizītei.
2. Preču pasūtīšana
2.1. Klients izvēlas vēlamās preces, pievieno tās grozam un noformē pasūtījumu mājaslapā.
2.2. Preču apraksti, attēli un norādītā informācija ir paredzēta informatīviem nolūkiem. Preces iepakojums, dizains vai ražotāja norādītā informācija var nedaudz atšķirties no mājaslapā redzamās.
2.3. Daļa preču var nebūt pieejama uz vietas kabinetā. Šādā gadījumā prece pēc klienta pasūtījuma tiek pasūtīta no izplatītāja un pēc saņemšanas nosūtīta klientam.
2.4. Ja pasūtītā prece nav pieejama pie izplatītāja vai piegāde būtiski kavējas, klients tiek informēts, un viņam tiek piedāvāta iespēja gaidīt preci, izvēlēties citu preci vai saņemt naudas atmaksu.
2.5. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu brīdī, kad klients saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
3. Cenas un apmaksa
3. Cenas un apmaksa
3.1. Visas cenas mājaslapā ir norādītas eiro valūtā.
3.2. Pakalpojumu sniedzēja nav PVN maksātāja. Visas mājaslapā norādītās cenas ir gala cenas, un PVN tām netiek piemērots.
3.3. Par precēm un/vai pakalpojumiem klients var norēķināties ar bankas pārskaitījumu vai ar maksājumu karti, izmantojot mājaslapā pieejamo drošo maksājumu risinājumu.
3.4. Maksājumu karšu apstrādi nodrošina trešās puses maksājumu pakalpojumu sniedzējs, piemēram, Stripe. Pakalpojumu sniedzēja neuzglabā klienta maksājumu kartes datus.
3.5. Ja tiek izvēlēta apmaksa ar bankas pārskaitījumu, pasūtījums tiek apstrādāts pēc maksājuma saņemšanas pakalpojumu sniedzējas bankas kontā.
3.6. Ja maksājums netiek saņemts 3 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, pakalpojumu sniedzēja var sazināties ar klientu vai atcelt pasūtījumu.
3.7. Pakalpojumu sniedzēja patur tiesības mainīt cenas, akcijas un piedāvājumus. Cenas izmaiņas neattiecas uz pasūtījumiem, kas jau ir apstiprināti.
4. Piegāde
4.1. Preču piegāde tiek veikta Latvijā, izmantojot Omniva pakomātus.
4.2. Piegādes maksa ir 3,00 EUR.
4.3. Pasūtījumiem virs 50,00 EUR piegāde ir bez maksas.
4.4. Ja prece ir pieejama uz vietas kabinetā, aptuvenais piegādes laiks ir 1–3 darba dienas pēc apmaksas saņemšanas.
4.5. Ja prece tiek pasūtīta no izplatītāja pēc klienta pasūtījuma, aptuvenais piegādes laiks ir 3–5 darba dienas pēc apmaksas saņemšanas.
4.6. Piegādes termiņš var mainīties, ja kavējas piegāde no izplatītāja, pakomātu pakalpojumu sniedzēja darbība vai rodas citi no pakalpojumu sniedzējas neatkarīgi apstākļi.
4.7. Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu, tai skaitā vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, e-pastu un izvēlēto pakomātu.
5. Pieraksts uz pakalpojumiem
5.1. Mājaslapā klientam ir iespēja izvēlēties pieejamo datumu un laiku un pieteikt vizīti pie kosmētiķes.
5.2. Pieraksts tiek uzskatīts par apstiprinātu pēc tam, kad klients saņem apstiprinājumu mājaslapā, e-pastā, īsziņā vai citā saziņas veidā.
5.3. Klients apņemas ierasties uz vizīti norādītajā laikā. Ja klients kavē, pakalpojuma ilgums var tikt saīsināts, lai netiktu ietekmēti nākamie pieraksti.
5.4. Ja klients nevar ierasties uz vizīti, lūgums par to paziņot pēc iespējas savlaicīgi, vēlams vismaz 24 stundas pirms vizītes.
5.5. Pakalpojumu sniedzēja patur tiesības atteikt vai pārcelt pierakstu, ja pastāv veselības, drošības, higiēnas vai citi pamatoti apstākļi, kuru dēļ pakalpojumu nav iespējams sniegt.
5.6. Pirms procedūras klientam var tikt uzdoti jautājumi par ādas stāvokli, alerģijām, lietotajiem medikamentiem, grūtniecību, ādas jutīgumu, iepriekšējām procedūrām vai citiem faktoriem, kas var ietekmēt pakalpojuma piemērotību.
5.7. Klients ir atbildīgs par patiesas informācijas sniegšanu par savu veselības stāvokli, ādas reakcijām un iespējamiem ierobežojumiem.
6. Pakalpojumu rezultāti un atbildība
6.1. Kosmētiskie pakalpojumi un ādas kopšanas ieteikumi tiek sniegti, ņemot vērā klienta ādas stāvokli, vajadzības un sniegto informāciju.
6.2. Katras personas āda ir individuāla, tāpēc procedūru un produktu lietošanas rezultāti var atšķirties.
6.3. Mājaslapā sniegtā informācija par produktiem un ādas kopšanu nav uzskatāma par medicīnisku diagnozi vai ārstniecības ieteikumu.
6.4. Ja klientam ir ādas saslimšanas, alerģijas, iekaisumi, neskaidras ādas reakcijas vai citi veselības jautājumi, ieteicams konsultēties ar ārstu vai dermatologu.
6.5. Pakalpojumu sniedzēja nav atbildīga par nevēlamām reakcijām, kas radušās, ja klients nav sniedzis pilnīgu vai patiesu informāciju par savu veselības stāvokli, alerģijām vai iepriekšējām reakcijām.
7. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
7.1. Klientam, kurš ir patērētājs, ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot atteikuma iemeslu.
7.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam 14 dienu laikā no preces saņemšanas jānosūta skaidrs paziņojums uz e-pastu info@silkskin.lv, norādot vārdu, uzvārdu, pasūtījuma numuru, preci un vēlmi izmantot atteikuma tiesības.
7.3. Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, nebojātai, oriģinālajā iepakojumā un tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
7.4. Kosmētikas un ādas kopšanas preces, kuru iepakojums ir atvērts, bojāts vai kuras ir lietotas, nevar tikt atgrieztas, ja tās veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav derīgas atkārtotai pārdošanai.
7.5. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, nepareiza vai neatbilst pasūtījumam.
7.6. Naudas atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes, ne vēlāk kā normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
7.7. Pakalpojumiem atteikuma tiesības piemērojamas līdz brīdim, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts. Ja klients ir pieteicies pakalpojumam un pakalpojums jau ir sniegts, samaksa par sniegto pakalpojumu netiek atmaksāta.
8. Bojātas vai neatbilstošas preces
8.1. Ja klients saņem bojātu, nepareizu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, par to jāinformē pakalpojumu sniedzēja pēc iespējas ātrāk, rakstot uz e-pastu info@silkskin.lv.
8.2. Vēlams pievienot pasūtījuma numuru un fotoattēlus, kuros redzams bojājums, neatbilstība vai iepakojuma stāvoklis.
8.3. Katrs gadījums tiek izskatīts individuāli. Ja tiek konstatēta pārdevējas kļūda vai preces bojājums, klientam tiek piedāvāta preces maiņa, atkārtota nosūtīšana vai naudas atmaksa.
9. Dāvanu kartes, akcijas un atlaides
9.1. Ja mājaslapā tiek piedāvātas dāvanu kartes, tās ir derīgas līdz kartē vai aprakstā norādītajam termiņam.
9.2. Dāvanu kartes nav apmaināmas pret naudu, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.
9.3. Akcijas, atlaides un īpašie piedāvājumi ir spēkā tikai norādītajā periodā vai kamēr preces ir pieejamas.
9.4. Pakalpojumu sniedzēja patur tiesības mainīt, pārtraukt vai atcelt akcijas, ja tam ir pamatots iemesls.
10. Personas datu apstrāde
10.1. Klienta personas dati tiek apstrādāti, lai noformētu pasūtījumus, nodrošinātu piegādi, apstrādātu maksājumus, nodrošinātu pierakstu uz pakalpojumiem un saziņu ar klientu.
10.2. Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama mājaslapas Privātuma politikā.
11. Intelektuālais īpašums
11.1. Mājaslapā publicētie teksti, fotogrāfijas, dizains, logo, produktu apraksti un cits saturs ir aizsargāts ar autortiesībām.
11.2. Mājaslapas satura kopēšana, pārpublicēšana vai izmantošana komerciāliem nolūkiem bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.
12. Strīdu risināšana
12.1. Jebkuras nesaskaņas vispirms tiek risinātas savstarpēju pārrunu ceļā.
12.2. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
12.3. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības mehānismus.
13. Kontaktinformācija
Pakalpojumu sniedzēja: Lauma Krieviņa
Statuss: pašnodarbināta persona, sertificēta kosmētiķe
E-pasts: info@silkskin.lv
Tālrunis: +371 27052266
Kabineta adrese: Kabinets 17, Sporta iela 18, Ogre, LV-5001
Mājaslapa: silkskin.lv